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Política de envío

Política de EnvíoEn CalleArte+, nos comprometemos a garantizar que las obras de arte adquiridas lleguen a nuestros clientes en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos las condiciones específicas que rigen nuestros envíos:1. Ámbito GeográficoRealizamos envíos a nivel nacional (España) e internacional.Para destinos internacionales, los tiempos de envío pueden variar según la ubicación y las regulaciones aduaneras del país de destino.2. Costos de EnvíoEspaña (Península e Islas Baleares):Envío estándar: 10 € para pedidos menores a 100 €.Envío gratuito para compras superiores a 100 €.Canarias, Ceuta y Melilla:Envío estándar: 20 €.Tarifas adicionales aplicables por aduanas.Envíos Internacionales:Los costos varían según la región y el peso/volumen de las obras. Se calcularán durante el proceso de compra.3. Tiempos de EnvíoEspaña:Envío estándar: 3-7 días hábiles.Envío urgente (con costo adicional): 1-3 días hábiles.Europa:7-14 días hábiles.Resto del mundo:14-21 días hábiles, sujeto a tiempos adicionales por aduanas.4. Embalaje y ProtecciónTodas las obras son embaladas con extremo cuidado para garantizar su protección durante el transporte.Obras bidimensionales (pinturas, fotografías, ilustraciones): Embalaje plano o en tubo, según corresponda.Obras tridimensionales (esculturas, arte digital en soportes físicos): Protección con materiales acolchados y embalaje rígido.Obras de gran tamaño o frágiles pueden requerir embalaje especializado. Se informará al cliente de cualquier costo adicional.5. Seguimiento del EnvíoUna vez realizado el envío, proporcionamos un número de seguimiento para que el cliente pueda monitorizar el estado del pedido en todo momento.6. Responsabilidades y SegurosSeguro de transporte: Todas las obras incluyen seguro contra daños o pérdidas durante el envío.Daños en tránsito:En caso de recibir un paquete visiblemente dañado, rogamos no aceptarlo y contactar a nuestro equipo de inmediato.Si el daño no es evidente al momento de la entrega, el cliente deberá notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del daño.Gestionaremos la reposición, reparación o reembolso según corresponda.7. Aduanas e Impuestos InternacionalesLos pedidos enviados fuera de España pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tarifas aduaneras, que serán responsabilidad del cliente.CalleArte+ no se responsabiliza por retrasos ocasionados por retenciones aduaneras.8. Envíos de Obras DigitalesLas obras digitales adquiridas se enviarán en formato de archivo de alta calidad (JPEG, PNG o similar) a través de un enlace de descarga seguro.La entrega será inmediata tras la confirmación del pago.9. Retrasos o Problemas en el EnvíoEn caso de retrasos, el cliente será notificado con antelación.Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier incidencia relacionada con los envíos.10. ContactoPara cualquier duda o problema relacionado con los envíos, puede contactarnos: ✉️ Correo: info@calleartemas.com 📞 Teléfono Fijo: +34 856 611 656 📱 Teléfono Móvil: +34 722 588 089

Política de reembolso

Política de ReembolsosEn CalleArte+, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada obra adquirida. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario gestionar un reembolso. A continuación, presentamos nuestra política específica y detallada para reembolsos:1. Condiciones para Solicitar un ReembolsoUn reembolso podrá ser solicitado en las siguientes circunstancias:Daños en la obra:Si la obra llega dañada debido al transporte.El cliente debe notificar el daño dentro de las 48 horas posteriores a la recepción y proporcionar fotografías detalladas del daño.Pérdida del envío:Si el envío no llega dentro del plazo establecido y el transportista confirma su pérdida.Error en el pedido:Si la obra entregada no corresponde con la descripción o imagen del pedido (error de producto).Reembolsos por desistimiento (aplicable solo en la Unión Europea):Según la normativa de compras a distancia, los clientes tienen derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que la obra no haya sido utilizada, alterada o dañada.2. Obras No Elegibles para ReembolsosObras digitales: Una vez descargadas, no son elegibles para reembolso debido a la naturaleza del producto.Obras personalizadas o por encargo: Estas no podrán ser reembolsadas ni devueltas, salvo en caso de daño durante el transporte o error en el pedido.Promociones o ventas finales: No se aceptan reembolsos en productos adquiridos en promociones específicas, salvo por daños o errores.3. Proceso de Solicitud de ReembolsoContacto inicial:El cliente debe enviar una solicitud por correo a info@calleartemas.com, incluyendo:Número de pedido.Motivo del reembolso.Fotografías claras (en caso de daño o error).Comprobante de compra.Evaluación:Nuestro equipo revisará la solicitud y dará una respuesta en un plazo de 7 días hábiles.Aprobación o rechazo:Si la solicitud es aprobada, procederemos con el reembolso o, si el cliente lo prefiere, con una reposición de la obra (cuando sea posible).Si la solicitud es rechazada, se notificará al cliente con los motivos y, de ser posible, se ofrecerán alternativas.4. Opciones de ReembolsoEl reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que el cliente solicite una alternativa viable.Los plazos para que el cliente reciba el reembolso dependerán del método de pago:Tarjetas de crédito/débito: 7-14 días hábiles.Transferencias bancarias: 7-10 días hábiles.Plataformas digitales (PayPal, Stripe): 3-5 días hábiles.5. Costos Asociados al ReembolsoGastos de envío iniciales: No serán reembolsados, salvo en caso de error por parte de CalleArte+.Costos de devolución:En compras por desistimiento, el cliente asume los gastos de devolución.En casos de daños o errores, CalleArte+ cubrirá los gastos de devolución.6. Cancelación de PedidosLos pedidos pueden cancelarse antes de su envío.Si el cliente desea cancelar un pedido ya enviado, se aplicará la política de desistimiento y devolución correspondiente.7. Garantía de SatisfacciónCalleArte+ se compromete a garantizar una solución justa y rápida en caso de inconvenientes. Nuestro objetivo es proteger la confianza de nuestros clientes y promover una relación positiva con la comunidad artística.8. ContactoPara cualquier consulta o solicitud de reembolso, puede contactarnos: ✉️ Correo: info@calleartemas.com 📞 Teléfono Fijo: +34 856 611 656 📱 Teléfono Móvil: +34 722 588 089

Política de cancelación / devolución / cambio

Política de Cancelación, Devolución y CambioEn CalleArte+, valoramos la confianza de nuestros clientes y artistas. Por ello, hemos desarrollado una política clara y detallada que abarca los procesos de cancelación, devolución y cambio de obras adquiridas en nuestra plataforma.1. Política de CancelaciónCancelación antes del envío:Los clientes pueden cancelar un pedido antes de que sea procesado y enviado.Para solicitar una cancelación, deben comunicarse con nosotros a través de info@calleartemas.com proporcionando el número de pedido.Si el pedido ya fue enviado, se aplicará la política de devolución.Reembolsos por cancelación:Los pedidos cancelados antes del envío serán reembolsados íntegramente.El reembolso se procesará dentro de 7 días hábiles y será realizado mediante el mismo método de pago utilizado.2. Política de DevoluciónCondiciones para devoluciones:Por desistimiento: Según la normativa de compras a distancia de la Unión Europea, los clientes tienen derecho a devolver el producto dentro de 14 días naturales desde su recepción.La obra debe estar en su estado original, sin uso, daño o alteraciones.Por daños:Si la obra llega dañada durante el transporte, el cliente debe notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviando fotografías del daño a info@calleartemas.com.Por error en el pedido:Si el cliente recibe una obra incorrecta, puede solicitar una devolución.Productos no elegibles para devolución:Obras digitales descargadas.Obras personalizadas o hechas por encargo.Productos adquiridos en promociones finales, salvo que presenten daños o errores.Proceso de devolución:El cliente debe contactarnos para obtener autorización y detalles de envío para la devolución.Una vez recibida la obra devuelta, se procesará el reembolso dentro de 7-14 días hábiles.Costos asociados:Desistimiento: El cliente asumirá los costos de devolución.Daños o errores: CalleArte+ cubrirá los gastos de devolución.3. Política de CambioCondiciones para cambios:Los clientes pueden solicitar el cambio de una obra únicamente en los siguientes casos:Error en el producto enviado.Daño durante el transporte.Proceso para cambios:El cliente debe notificar la situación dentro de las 48 horas posteriores a la recepción enviando fotografías y detalles a info@calleartemas.com.Si el cambio es aprobado, CalleArte+ gestionará el envío de la obra correcta sin costos adicionales.Limitaciones:No se aceptan cambios por razones de gusto personal.Las obras personalizadas o digitales no son elegibles para cambios.4. Métodos y Tiempos de ReembolsoMétodo de reembolso:Se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que el cliente solicite una alternativa viable.Plazos:Tarjetas de crédito/débito: 7-14 días hábiles.Transferencias bancarias: 7-10 días hábiles.Plataformas digitales (PayPal, Stripe): 3-5 días hábiles.5. Consideraciones GeneralesDocumentación requerida:Número de pedido.Fotografías claras en caso de daños o errores.Comprobante de compra.Aduanas e impuestos internacionales:Los impuestos o tarifas aduaneras en devoluciones internacionales serán responsabilidad del cliente, salvo que el motivo sea un error o daño atribuido a CalleArte+.Seguro y embalaje:Se recomienda utilizar un embalaje adecuado para devoluciones y asegurarlas con la empresa de transporte. CalleArte+ no se responsabiliza por daños ocurridos durante la devolución si no se emplean las medidas de protección adecuadas.6. Contacto para Cancelaciones, Devoluciones o CambiosPara cualquier consulta o solicitud relacionada con esta política, puede contactarnos: ✉️ Correo: info@calleartemas.com 📞 Teléfono Fijo: +34 856 611 656 📱 Teléfono Móvil: +34 722 588 089

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Política de EnvíoEn CalleArte+, nos comprometemos a garantizar que las obras de arte adquiridas lleguen a nuestros clientes en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos las condiciones específicas que rigen nuestros envíos:1. Ámbito GeográficoRealizamos envíos a nivel nacional (España) e internacional.Para destinos internacionales, los tiempos de envío pueden variar según la ubicación y las regulaciones aduaneras del país de destino.2. Costos de EnvíoEspaña (Península e Islas Baleares):Envío estándar: 10 € para pedidos menores a 100 €.Envío gratuito para compras superiores a 100 €.Canarias, Ceuta y Melilla:Envío estándar: 20 €.Tarifas adicionales aplicables por aduanas.Envíos Internacionales:Los costos varían según la región y el peso/volumen de las obras. Se calcularán durante el proceso de compra.3. Tiempos de EnvíoEspaña:Envío estándar: 3-7 días hábiles.Envío urgente (con costo adicional): 1-3 días hábiles.Europa:7-14 días hábiles.Resto del mundo:14-21 días hábiles, sujeto a tiempos adicionales por aduanas.4. Embalaje y ProtecciónTodas las obras son embaladas con extremo cuidado para garantizar su protección durante el transporte.Obras bidimensionales (pinturas, fotografías, ilustraciones): Embalaje plano o en tubo, según corresponda.Obras tridimensionales (esculturas, arte digital en soportes físicos): Protección con materiales acolchados y embalaje rígido.Obras de gran tamaño o frágiles pueden requerir embalaje especializado. Se informará al cliente de cualquier costo adicional.5. Seguimiento del EnvíoUna vez realizado el envío, proporcionamos un número de seguimiento para que el cliente pueda monitorizar el estado del pedido en todo momento.6. Responsabilidades y SegurosSeguro de transporte: Todas las obras incluyen seguro contra daños o pérdidas durante el envío.Daños en tránsito:En caso de recibir un paquete visiblemente dañado, rogamos no aceptarlo y contactar a nuestro equipo de inmediato.Si el daño no es evidente al momento de la entrega, el cliente deberá notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del daño.Gestionaremos la reposición, reparación o reembolso según corresponda.7. Aduanas e Impuestos InternacionalesLos pedidos enviados fuera de España pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tarifas aduaneras, que serán responsabilidad del cliente.CalleArte+ no se responsabiliza por retrasos ocasionados por retenciones aduaneras.8. Envíos de Obras DigitalesLas obras digitales adquiridas se enviarán en formato de archivo de alta calidad (JPEG, PNG o similar) a través de un enlace de descarga seguro.La entrega será inmediata tras la confirmación del pago.9. Retrasos o Problemas en el EnvíoEn caso de retrasos, el cliente será notificado con antelación.Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier incidencia relacionada con los envíos.10. ContactoPara cualquier duda o problema relacionado con los envíos, puede contactarnos: ✉️ Correo: info@calleartemas.com 📞 Teléfono Fijo: +34 856 611 656 📱 Teléfono Móvil: +34 722 588 089

Política de reembolso

Política de ReembolsosEn CalleArte+, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada obra adquirida. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario gestionar un reembolso. A continuación, presentamos nuestra política específica y detallada para reembolsos:1. Condiciones para Solicitar un ReembolsoUn reembolso podrá ser solicitado en las siguientes circunstancias:Daños en la obra:Si la obra llega dañada debido al transporte.El cliente debe notificar el daño dentro de las 48 horas posteriores a la recepción y proporcionar fotografías detalladas del daño.Pérdida del envío:Si el envío no llega dentro del plazo establecido y el transportista confirma su pérdida.Error en el pedido:Si la obra entregada no corresponde con la descripción o imagen del pedido (error de producto).Reembolsos por desistimiento (aplicable solo en la Unión Europea):Según la normativa de compras a distancia, los clientes tienen derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que la obra no haya sido utilizada, alterada o dañada.2. Obras No Elegibles para ReembolsosObras digitales: Una vez descargadas, no son elegibles para reembolso debido a la naturaleza del producto.Obras personalizadas o por encargo: Estas no podrán ser reembolsadas ni devueltas, salvo en caso de daño durante el transporte o error en el pedido.Promociones o ventas finales: No se aceptan reembolsos en productos adquiridos en promociones específicas, salvo por daños o errores.3. Proceso de Solicitud de ReembolsoContacto inicial:El cliente debe enviar una solicitud por correo a info@calleartemas.com, incluyendo:Número de pedido.Motivo del reembolso.Fotografías claras (en caso de daño o error).Comprobante de compra.Evaluación:Nuestro equipo revisará la solicitud y dará una respuesta en un plazo de 7 días hábiles.Aprobación o rechazo:Si la solicitud es aprobada, procederemos con el reembolso o, si el cliente lo prefiere, con una reposición de la obra (cuando sea posible).Si la solicitud es rechazada, se notificará al cliente con los motivos y, de ser posible, se ofrecerán alternativas.4. Opciones de ReembolsoEl reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que el cliente solicite una alternativa viable.Los plazos para que el cliente reciba el reembolso dependerán del método de pago:Tarjetas de crédito/débito: 7-14 días hábiles.Transferencias bancarias: 7-10 días hábiles.Plataformas digitales (PayPal, Stripe): 3-5 días hábiles.5. Costos Asociados al ReembolsoGastos de envío iniciales: No serán reembolsados, salvo en caso de error por parte de CalleArte+.Costos de devolución:En compras por desistimiento, el cliente asume los gastos de devolución.En casos de daños o errores, CalleArte+ cubrirá los gastos de devolución.6. Cancelación de PedidosLos pedidos pueden cancelarse antes de su envío.Si el cliente desea cancelar un pedido ya enviado, se aplicará la política de desistimiento y devolución correspondiente.7. Garantía de SatisfacciónCalleArte+ se compromete a garantizar una solución justa y rápida en caso de inconvenientes. Nuestro objetivo es proteger la confianza de nuestros clientes y promover una relación positiva con la comunidad artística.8. ContactoPara cualquier consulta o solicitud de reembolso, puede contactarnos: ✉️ Correo: info@calleartemas.com 📞 Teléfono Fijo: +34 856 611 656 📱 Teléfono Móvil: +34 722 588 089

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Política de Cancelación, Devolución y CambioEn CalleArte+, valoramos la confianza de nuestros clientes y artistas. Por ello, hemos desarrollado una política clara y detallada que abarca los procesos de cancelación, devolución y cambio de obras adquiridas en nuestra plataforma.1. Política de CancelaciónCancelación antes del envío:Los clientes pueden cancelar un pedido antes de que sea procesado y enviado.Para solicitar una cancelación, deben comunicarse con nosotros a través de info@calleartemas.com proporcionando el número de pedido.Si el pedido ya fue enviado, se aplicará la política de devolución.Reembolsos por cancelación:Los pedidos cancelados antes del envío serán reembolsados íntegramente.El reembolso se procesará dentro de 7 días hábiles y será realizado mediante el mismo método de pago utilizado.2. Política de DevoluciónCondiciones para devoluciones:Por desistimiento: Según la normativa de compras a distancia de la Unión Europea, los clientes tienen derecho a devolver el producto dentro de 14 días naturales desde su recepción.La obra debe estar en su estado original, sin uso, daño o alteraciones.Por daños:Si la obra llega dañada durante el transporte, el cliente debe notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviando fotografías del daño a info@calleartemas.com.Por error en el pedido:Si el cliente recibe una obra incorrecta, puede solicitar una devolución.Productos no elegibles para devolución:Obras digitales descargadas.Obras personalizadas o hechas por encargo.Productos adquiridos en promociones finales, salvo que presenten daños o errores.Proceso de devolución:El cliente debe contactarnos para obtener autorización y detalles de envío para la devolución.Una vez recibida la obra devuelta, se procesará el reembolso dentro de 7-14 días hábiles.Costos asociados:Desistimiento: El cliente asumirá los costos de devolución.Daños o errores: CalleArte+ cubrirá los gastos de devolución.3. Política de CambioCondiciones para cambios:Los clientes pueden solicitar el cambio de una obra únicamente en los siguientes casos:Error en el producto enviado.Daño durante el transporte.Proceso para cambios:El cliente debe notificar la situación dentro de las 48 horas posteriores a la recepción enviando fotografías y detalles a info@calleartemas.com.Si el cambio es aprobado, CalleArte+ gestionará el envío de la obra correcta sin costos adicionales.Limitaciones:No se aceptan cambios por razones de gusto personal.Las obras personalizadas o digitales no son elegibles para cambios.4. Métodos y Tiempos de ReembolsoMétodo de reembolso:Se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que el cliente solicite una alternativa viable.Plazos:Tarjetas de crédito/débito: 7-14 días hábiles.Transferencias bancarias: 7-10 días hábiles.Plataformas digitales (PayPal, Stripe): 3-5 días hábiles.5. Consideraciones GeneralesDocumentación requerida:Número de pedido.Fotografías claras en caso de daños o errores.Comprobante de compra.Aduanas e impuestos internacionales:Los impuestos o tarifas aduaneras en devoluciones internacionales serán responsabilidad del cliente, salvo que el motivo sea un error o daño atribuido a CalleArte+.Seguro y embalaje:Se recomienda utilizar un embalaje adecuado para devoluciones y asegurarlas con la empresa de transporte. CalleArte+ no se responsabiliza por daños ocurridos durante la devolución si no se emplean las medidas de protección adecuadas.6. Contacto para Cancelaciones, Devoluciones o CambiosPara cualquier consulta o solicitud relacionada con esta política, puede contactarnos: ✉️ Correo: info@calleartemas.com 📞 Teléfono Fijo: +34 856 611 656 📱 Teléfono Móvil: +34 722 588 089

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Política de EnvíoEn CalleArte+, nos comprometemos a garantizar que las obras de arte adquiridas lleguen a nuestros clientes en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos las condiciones específicas que rigen nuestros envíos:1. Ámbito GeográficoRealizamos envíos a nivel nacional (España) e internacional.Para destinos internacionales, los tiempos de envío pueden variar según la ubicación y las regulaciones aduaneras del país de destino.2. Costos de EnvíoEspaña (Península e Islas Baleares):Envío estándar: 10 € para pedidos menores a 100 €.Envío gratuito para compras superiores a 100 €.Canarias, Ceuta y Melilla:Envío estándar: 20 €.Tarifas adicionales aplicables por aduanas.Envíos Internacionales:Los costos varían según la región y el peso/volumen de las obras. Se calcularán durante el proceso de compra.3. Tiempos de EnvíoEspaña:Envío estándar: 3-7 días hábiles.Envío urgente (con costo adicional): 1-3 días hábiles.Europa:7-14 días hábiles.Resto del mundo:14-21 días hábiles, sujeto a tiempos adicionales por aduanas.4. Embalaje y ProtecciónTodas las obras son embaladas con extremo cuidado para garantizar su protección durante el transporte.Obras bidimensionales (pinturas, fotografías, ilustraciones): Embalaje plano o en tubo, según corresponda.Obras tridimensionales (esculturas, arte digital en soportes físicos): Protección con materiales acolchados y embalaje rígido.Obras de gran tamaño o frágiles pueden requerir embalaje especializado. Se informará al cliente de cualquier costo adicional.5. Seguimiento del EnvíoUna vez realizado el envío, proporcionamos un número de seguimiento para que el cliente pueda monitorizar el estado del pedido en todo momento.6. Responsabilidades y SegurosSeguro de transporte: Todas las obras incluyen seguro contra daños o pérdidas durante el envío.Daños en tránsito:En caso de recibir un paquete visiblemente dañado, rogamos no aceptarlo y contactar a nuestro equipo de inmediato.Si el daño no es evidente al momento de la entrega, el cliente deberá notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del daño.Gestionaremos la reposición, reparación o reembolso según corresponda.7. Aduanas e Impuestos InternacionalesLos pedidos enviados fuera de España pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tarifas aduaneras, que serán responsabilidad del cliente.CalleArte+ no se responsabiliza por retrasos ocasionados por retenciones aduaneras.8. Envíos de Obras DigitalesLas obras digitales adquiridas se enviarán en formato de archivo de alta calidad (JPEG, PNG o similar) a través de un enlace de descarga seguro.La entrega será inmediata tras la confirmación del pago.9. Retrasos o Problemas en el EnvíoEn caso de retrasos, el cliente será notificado con antelación.Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier incidencia relacionada con los envíos.10. ContactoPara cualquier duda o problema relacionado con los envíos, puede contactarnos: ✉️ Correo: info@calleartemas.com 📞 Teléfono Fijo: +34 856 611 656 📱 Teléfono Móvil: +34 722 588 089

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Política de ReembolsosEn CalleArte+, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada obra adquirida. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario gestionar un reembolso. A continuación, presentamos nuestra política específica y detallada para reembolsos:1. Condiciones para Solicitar un ReembolsoUn reembolso podrá ser solicitado en las siguientes circunstancias:Daños en la obra:Si la obra llega dañada debido al transporte.El cliente debe notificar el daño dentro de las 48 horas posteriores a la recepción y proporcionar fotografías detalladas del daño.Pérdida del envío:Si el envío no llega dentro del plazo establecido y el transportista confirma su pérdida.Error en el pedido:Si la obra entregada no corresponde con la descripción o imagen del pedido (error de producto).Reembolsos por desistimiento (aplicable solo en la Unión Europea):Según la normativa de compras a distancia, los clientes tienen derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que la obra no haya sido utilizada, alterada o dañada.2. Obras No Elegibles para ReembolsosObras digitales: Una vez descargadas, no son elegibles para reembolso debido a la naturaleza del producto.Obras personalizadas o por encargo: Estas no podrán ser reembolsadas ni devueltas, salvo en caso de daño durante el transporte o error en el pedido.Promociones o ventas finales: No se aceptan reembolsos en productos adquiridos en promociones específicas, salvo por daños o errores.3. Proceso de Solicitud de ReembolsoContacto inicial:El cliente debe enviar una solicitud por correo a info@calleartemas.com, incluyendo:Número de pedido.Motivo del reembolso.Fotografías claras (en caso de daño o error).Comprobante de compra.Evaluación:Nuestro equipo revisará la solicitud y dará una respuesta en un plazo de 7 días hábiles.Aprobación o rechazo:Si la solicitud es aprobada, procederemos con el reembolso o, si el cliente lo prefiere, con una reposición de la obra (cuando sea posible).Si la solicitud es rechazada, se notificará al cliente con los motivos y, de ser posible, se ofrecerán alternativas.4. Opciones de ReembolsoEl reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que el cliente solicite una alternativa viable.Los plazos para que el cliente reciba el reembolso dependerán del método de pago:Tarjetas de crédito/débito: 7-14 días hábiles.Transferencias bancarias: 7-10 días hábiles.Plataformas digitales (PayPal, Stripe): 3-5 días hábiles.5. Costos Asociados al ReembolsoGastos de envío iniciales: No serán reembolsados, salvo en caso de error por parte de CalleArte+.Costos de devolución:En compras por desistimiento, el cliente asume los gastos de devolución.En casos de daños o errores, CalleArte+ cubrirá los gastos de devolución.6. Cancelación de PedidosLos pedidos pueden cancelarse antes de su envío.Si el cliente desea cancelar un pedido ya enviado, se aplicará la política de desistimiento y devolución correspondiente.7. Garantía de SatisfacciónCalleArte+ se compromete a garantizar una solución justa y rápida en caso de inconvenientes. Nuestro objetivo es proteger la confianza de nuestros clientes y promover una relación positiva con la comunidad artística.8. ContactoPara cualquier consulta o solicitud de reembolso, puede contactarnos: ✉️ Correo: info@calleartemas.com 📞 Teléfono Fijo: +34 856 611 656 📱 Teléfono Móvil: +34 722 588 089

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Política de Cancelación, Devolución y CambioEn CalleArte+, valoramos la confianza de nuestros clientes y artistas. Por ello, hemos desarrollado una política clara y detallada que abarca los procesos de cancelación, devolución y cambio de obras adquiridas en nuestra plataforma.1. Política de CancelaciónCancelación antes del envío:Los clientes pueden cancelar un pedido antes de que sea procesado y enviado.Para solicitar una cancelación, deben comunicarse con nosotros a través de info@calleartemas.com proporcionando el número de pedido.Si el pedido ya fue enviado, se aplicará la política de devolución.Reembolsos por cancelación:Los pedidos cancelados antes del envío serán reembolsados íntegramente.El reembolso se procesará dentro de 7 días hábiles y será realizado mediante el mismo método de pago utilizado.2. Política de DevoluciónCondiciones para devoluciones:Por desistimiento: Según la normativa de compras a distancia de la Unión Europea, los clientes tienen derecho a devolver el producto dentro de 14 días naturales desde su recepción.La obra debe estar en su estado original, sin uso, daño o alteraciones.Por daños:Si la obra llega dañada durante el transporte, el cliente debe notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviando fotografías del daño a info@calleartemas.com.Por error en el pedido:Si el cliente recibe una obra incorrecta, puede solicitar una devolución.Productos no elegibles para devolución:Obras digitales descargadas.Obras personalizadas o hechas por encargo.Productos adquiridos en promociones finales, salvo que presenten daños o errores.Proceso de devolución:El cliente debe contactarnos para obtener autorización y detalles de envío para la devolución.Una vez recibida la obra devuelta, se procesará el reembolso dentro de 7-14 días hábiles.Costos asociados:Desistimiento: El cliente asumirá los costos de devolución.Daños o errores: CalleArte+ cubrirá los gastos de devolución.3. Política de CambioCondiciones para cambios:Los clientes pueden solicitar el cambio de una obra únicamente en los siguientes casos:Error en el producto enviado.Daño durante el transporte.Proceso para cambios:El cliente debe notificar la situación dentro de las 48 horas posteriores a la recepción enviando fotografías y detalles a info@calleartemas.com.Si el cambio es aprobado, CalleArte+ gestionará el envío de la obra correcta sin costos adicionales.Limitaciones:No se aceptan cambios por razones de gusto personal.Las obras personalizadas o digitales no son elegibles para cambios.4. Métodos y Tiempos de ReembolsoMétodo de reembolso:Se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que el cliente solicite una alternativa viable.Plazos:Tarjetas de crédito/débito: 7-14 días hábiles.Transferencias bancarias: 7-10 días hábiles.Plataformas digitales (PayPal, Stripe): 3-5 días hábiles.5. Consideraciones GeneralesDocumentación requerida:Número de pedido.Fotografías claras en caso de daños o errores.Comprobante de compra.Aduanas e impuestos internacionales:Los impuestos o tarifas aduaneras en devoluciones internacionales serán responsabilidad del cliente, salvo que el motivo sea un error o daño atribuido a CalleArte+.Seguro y embalaje:Se recomienda utilizar un embalaje adecuado para devoluciones y asegurarlas con la empresa de transporte. CalleArte+ no se responsabiliza por daños ocurridos durante la devolución si no se emplean las medidas de protección adecuadas.6. Contacto para Cancelaciones, Devoluciones o CambiosPara cualquier consulta o solicitud relacionada con esta política, puede contactarnos: ✉️ Correo: info@calleartemas.com 📞 Teléfono Fijo: +34 856 611 656 📱 Teléfono Móvil: +34 722 588 089

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