Política de Cancelamento, Devolução e TrocaNa CalleArte+ valorizamos a confiança de nossos clientes e artistas. Por este motivo, desenvolvemos uma política clara e detalhada que abre os processos de cancelamento, devolução e troca de obras adquiridas em nossa plataforma.1. Política de cancelamento Cancelamento antes do envio: O cliente pode cancelar um pedido antes que ele seja processado e enviado. Para solicitar o cancelamento, você deve entrar em contato conosco pelo e-mail info@calleartemas.com, fornecendo o número do pedido. Caso o mesmo não tenha sido enviado, a política de devolução será aplicada. ser aplicado. Reembolsos por cancelamento: Pedidos cancelados antes do envio serão totalmente reembolsados. O reembolso será processado no prazo de 7 dias e será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado.2. Política de DevoluçãoCondições para devoluções:Para retirada:
De acordo com os regulamentos de compra remota da União Europeia, os clientes têm o direito de devolver o produto no prazo de 14 dias corridos após o recebimento. A obra deverá estar em seu estado original, sem uso, danos ou alterações. Devido a danos: A obra foi danificada durante o transporte. O cliente deverá notificar-nos no prazo de 48 horas após a recepção, enviando fotografias para info@calleartemas.com. Devido a um erro no pedido: Se o cliente receber um trabalho incorreto, ele poderá solicitar o reembolso. retorno: Obras digitais baixadas. Produtos personalizados ou sob medida. Produtos adquiridos em boas promoções, salvo se estiverem danificados ou com erros. Processo de devolução: O cliente deverá entrar em contato conosco para obter autorização e detalhes de envio da devolução. , ou o reembolso será processado no prazo de 7 a 14 dias úteis. Custos associados: Desistência: O cliente assumirá os custos de devolução: A CalleArte+ cobrirá os custos de devolução. Política de AlteraçõesCondições para alterações: O cliente poderá solicitar a alteração de uma obra nos seguintes casos: Erro no produto enviado durante o processo de alteração: O cliente deverá comunicar a situação no prazo de 48 horas após a recepção, enviando fotografias e dados para efeitos de alteração. info@calleartemas.com Caso a alteração seja aprovada, a CalleArte+ gerirá corretamente o envio da obra sem quaisquer custos adicionais. Limitações: Nenhum óleo foi alterado por motivos de gosto pessoal. escolha o nível para alterações.4. Métodos e Termos de Reembolso Método de reembolso: Será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, a menos que o cliente solicite uma alternativa viável. Prazos: Cartões de crédito/débito: 7 a 14 dias úteis. Transferências bancárias: 7 a 10 dias úteis. .Plataformas digitais (PayPal, Stripe): 3 a 5 dias úteis.5. Considerações GeraisDocumentação necessária:Número do pedido.Fotografias nítidas em caso de danos ou erros.Comprovante de compra.Impostos alfaldegários y internacionais:Impostos o taxas alfandegárias sobre devoluções internacionais serão de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo seja um erro ou dano atribuído a CalleArte+.Segurança e embalagem: Recomenda-se a utilização de embalagens adequadas para devoluções seguras junto com a transportadora. A CalleArte+ não se responsabiliza por quaisquer danos que ocorram durante a devolução caso não sejam utilizadas medidas de proteção adequadas.6. Contato para Cancelamentos, Devoluções ou CaminhõesPara qualquer dúvida ou solicitação relacionada a esta política, você pode entrar em contato conosco:
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📞 Telefone: +34 856 611 656
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